株式会社XXX(以下「当社」といいます。)は、不動産の賃貸仲介サービスの提供にあたり、お客様の個人情報を取得・利用することの重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)その他の関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定め、これを実践いたします。
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。)をいいます。
当社は、お客様より以下の方法で個人情報を取得します。
・当社ウェブサイトの問い合わせフォーム、来店・電話・メール・LINE等によるお問い合わせ・ご相談時
・賃貸物件のご紹介・内見のお申し込み時
・賃貸借契約のお申し込み・締結時
・入居者様向けアプリ・各種サービスのご利用登録時
・ポータルサイト等を通じた反響(お問い合わせ)情報の連携
・その他、当社の事業を通じて適法かつ公正な手段により取得する場合
当社が取得する個人情報には、以下のものが含まれます。
・氏名、性別、生年月日、年齢
・住所、電話番号、メールアドレス、勤務先情報
・ご希望条件(エリア、賃料、間取り等)
・本人確認書類に記載された情報(運転免許証、健康保険証、パスポート等)
・収入・勤務状況等、契約審査に必要な情報
・緊急連絡先・連帯保証人に関する情報
・当社サービスのご利用履歴、お問い合わせ内容
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用いたします。
(1) 賃貸物件のご紹介、内見の手配、契約条件のご提案・ご説明のため
(2) 賃貸借契約の締結、契約条件の確認、重要事項説明のため
(3) 入居申込みの審査(管理会社・保証会社・連帯保証人等への提供を含む)のため
(4) 契約後の管理業務、入居者様からのお問い合わせ・ご要望への対応のため
(5) 賃料その他費用に関する請求・収納・精算のため
(6) 当社サービスに関するご案内、ご連絡、アンケートの実施のため
(7) 当社の業務改善、サービス品質向上のための分析のため
(8) 法令等に基づく対応、官公庁等からの照会への対応のため
(9) その他、上記利用目的に付随する目的のため
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報をあらかじめ本人の同意を得ずに第三者に提供することはありません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
なお、賃貸借契約の締結にあたり、物件所有者・管理会社・家賃債務保証会社・火災保険会社・連帯保証人等、契約上必要な関係者に対して、契約の履行・審査等の目的の範囲内で個人情報を提供することがあります。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。また、従業員に対し個人情報の適切な取扱いについて必要な教育を行います。
当社は、お客様ご本人から、ご自身の個人情報について開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者への提供の停止(以下「開示等」といいます。)のご請求があった場合には、ご本人であることを確認の上、法令に従い遅滞なく対応いたします。開示等のご請求は、下記「11.お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
当社ウェブサイトでは、サービス向上やアクセス状況の解析のためにCookie等の技術を利用することがあります。Cookieにより個人を特定する情報を取得することはありません。お客様はブラウザの設定によりCookieの利用を制限することができますが、その場合、当社ウェブサイトの一部機能がご利用いただけなくなる可能性があります。
当社は、法令の変更や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社翁エステート
所在地:大阪府大阪市北区天神橋3丁目8-7 扇町コーモドビル 1階
代表者:向山 孝子
個人情報保護担当窓口
電話番号:06-6379-5010
メールアドレス:info@okina-estate.co.jp
制定日:2026年09月01日
株式会社翁エステート